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      尚友专卖店接到客户订单后总公司安排生产,在发货前客户付清地板货款,专卖店按照协议送货时间送货至客户指定地点;应在第一时间要求客户对产品进行验收,一般抽取地板总数的6%进行开包验收,确定产品的材种、规格、型号,并由客户亲笔签署《产品验收单》,未经客户签收不得铺装; 如客户对产品质量有疑问,尚友专卖店工作人员应在第一时间对产品进行查看,并向客户做出合理解释,同时可向尚友客户服务部反映情况。

    安装验收:
      进行铺装前对实际铺装环境进行检验,必须填写公司统一印制的:《地板安装质量验收单》如不符合铺装环境标准不得铺装;对不符合铺装环境要求项必须对客户进行详细说明,告知客户需整改内容及办法;对客户的需求了解清楚:对地板色差、过桥、地板预留缝隙进行耐心解释;

      专卖店铺装队伍在进行现场铺装过程中,必须严格按照“尚友地板铺设方法及要求”进行操作;地板打钉锯断前必须进行试铺,在外观质量与加工精度取得客户的认同后才可进行打钉安装,因为地板属于自然属性的产品特别是实木地板,如同玉石、翡翠,每片地板都是天然的不可能没有色差。铺装完毕后,必须由客户对地板安装质量进行验收,并由客户亲笔签署《地板安装质量验收单》,并告知客户保养方法;如客户对铺装有疑问,经销商应在第一时间给予客户说明或改进,并征得客户认可;^后向客户发放《尚友售后服务手册》

    后续保养:
      保养请使用尚友专用地板精油,各专卖店有售,一年保养四次将精油喷到专用拖把上,再对清洁过的地板进行保养,不可直接将精油喷在地板上再拖地,这样浪费精油而且容易生产响声。如在使用过程中出现质量问题,可直接向购买地板专卖店进行咨询服务。


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